Token Listrik Gagal Input atau Terisi ?

 

Penggunaan listrik prabayar merupakan solusi tepat dan efektif untuk mengurangi resiko adanya kesalahan dalam pencatatan penggunaan listrik. Selain itu, sistem prabayar memungkinkan penggunanya untuk mengontrol pemakaian listrik sehingga bisa lebih hemat dan tepat.

Dalam hal ini, pengguna listrik prabayar tidak akan bisa menggunakan energi listrik jika belum membeli voucher listrik di beberapa tempat yang menjual pulsa listrik prabayar, seperti di kantor PLN, kantor Pos, toko pulsa, ATM bank, hingga membelinya secara online.

Namun, dibalik kemudahan dalam penggunaan listrik prabayar, ada kalanya token PLN justru gagal terisi sehingga menimbulkan masalah atau error pada aliran listrik. Bayangkan angka kWh sudah mencapai limit sementara pengisian token PLN terus gagal maka token listrik akan berbunyi sampai pengisian berhasil.

Penyebab Token Listrik Gagal Masuk

Beberapa pengguna listrik dengan sistem token mungkin pernah mendapatkan notifikasi gagal memasukkan token listrik. Lantas apa saja penyebab token listrik gagal dimasukkan?

1. Server PLN error

Penyebab pertama token listrik gagal yaitu karena gangguan pada server utama PLN. Jika demikian maka hanya bisa menunggu sampai perbaikan server PLN berhasil dan normal kembali.  Setelah server berjalan normal silahkan coba masukkan kembali token listrik tersebut. Pastikan ID pelanggan yang dimasukkan saat membeli sudah benar. Pasalnya jika salah dalam order dan hal itu dinyatakan valid oleh server maka kemungkinan token tidak akan bisa digunakan.

2. Salah memasukkan nomor token listrik berkali-kali hingga terblokir

Setelah menerima nomor token listrik, pastikan masukkan kode tersebut dengan hati-hati. Sebab jika token yang dimasukkan salah hingga tiga kali maka meteran terblokir otomatis. Kalau sudah terblokir maka harus menghubungi PLN agar segera diatasi.

3. KwH over limit

Pengisian token listrik memiliki batasan dalam satu bulan. Apabila dalam satu bulan KwH yang dimasukkan melebihi batas maksimal maka token listrik gagal dimasukkan.

4. Meteran listrik bermasalah

Meteran listrik yang error bisa dilihat dari tulisan atau ikon yang muncul di layar. Jika terdapat tulisan Blocked, ikon telapak tangan,  atau bahkan mati, maka silahkan hubungi PLN karena jika dibiarkan kamu tak akan bisa memasukkan token tersebut.

5. Instalasi listrik buruk

Selanjutnya yaitu pemasangan instalasi listrik yang tidak tepat. Kondisi ini bisa membuat kamu gagal dalam memasukkan token listrik bahkan bisa berisiko terjadi korsleting listrik hingga kebakaran. Apabila instalasi listrik buruk sebaiknya cepat-cepat hubungi pihak PLN agar segera ditangani.

Cara Mengatasi Token Listrik Gagal

Ketika token gagal masuk, maka cara mengatasi token listrik gagal input adalah sebagai berikut:

1. Tekan 00 + enter pada meteran listrik, tujuannya untuk me-reset meteran apabila terdapat kesalahan pada input sebelumnya.
2. Tunggu beberapa saat hingga meteran selesai mereset. 
3. Setelah selesai, masukkan kembali nomor token PLN ke meteran. Periksa kembali digit angka token yang dimasukkan ke meteran sudah sesuai dengan yang kamu beli.
4. Jika dua kali dicoba dan dicek masih juga gagal input token listrik, Anda perlu menghubungi Contact Center PLN ke nomor 123 atau (kode area) 123.
5. Sedangkan jika pengisian berhasil maka token akan langsung masuk.

Penyebab Muncul Tulisan "periksa" 

1. Pengawatan kWh meter terbalik 
2. Tutup terminal kWh meter terbuka 
3. Ada indikasi penyalahgunaan listrik 
4. Ada indikasi gangguan pada instalasi rumah pelanggan 

Jika mengalami gagal memasukkan token berkali-kali atau terdapat tulisan "periksa", akan ada petugas yang datang untuk memeriksanya.

Langkah pengaduan melalui PLN Mobile 

PLN Mobile dilengkapi fitur Auto Dispatch, sehingga memungkinkan penerusan dan monitor laporan langsung ke petugas teknis terdekat yang tersedia tetapi hanya berlaku di beberapa lokasi. Mengutip laman resmi PLN, untuk bisa menggunakan aplikasi ini, maka gadget pengguna harus memiliki spesifikasi minimum yaitu Android Lollipop 5.1.x atau iOS versi 8 atau yang terbaru. 

Berikut langkah pengaduan melalui PLN Moblie:

1. Jika belum memiliki aplikasi ini, maka bisa unduh aplikasi PLN Mobile di Google App ataupun App Store
2. Setelah terpasang, buka aplikasi, kemudian klik menu "Pengaduan" di halaman depan aplikasi 
3. Pilih jenis pengaduan "Keluhan kWh Meter Pasca dan Prabayar". 
4. Di kolom yang disediakan, masukkan ID pelanggan yang mengalami gangguan. ID yang dimasukkan bisa milik sendiri atau nomor meter milik pelanggan lain yang mengalami gangguan.
5. Jika tidak mengetahui nomor ID pelanggan, cukup tunjukkan lokasi melalui map yang disediakan. Tentukan lokasi, kemudian klik "Konfirmasi". Selanjutnya, akan diberikan nomor pengaduan dan tinggal menunggu petugas PLN setempat menghubungi.

Tips Pembelian Token Listrik

Beli token listrik di-merchant terpercaya. Misalnya, di aplikasi dompet digital yang terdaftar di Otoritas Jasa Keuangan (OJK), e-commerce, atau melalui bank (ATM/Mobile Banking). Hal ini penting dilakukan sebab apabila ada masalah akan lebih mudah diatasi dengan bukti pembelian yang jelas.

Beli dan isi token listrik sebelum pukul 23:00 atau sesudah pukul 01:00. Hal ini penting untuk diperhatikan untuk menghindari “error” atau gagal dalam pembelian token.

Batas Pembelian Token Listrik

Pembelian token listrik bisa dilakukan melalui berbagai metode. Khusus lewat PLN Mobile, pembelian token listrik berlaku 24 jam dan tanpa biaya administrasi. Namun jika membelinya lewat e-commerce, ATM, ataupun minimarket maka dikenakan biaya admin sekitar Rp1000 hingga Rp3.000. 

Sementara itu berdasarkan informasi yang ada pada laman pembelian token listrik PLN di berbagai e-commerce, pelanggan tidak dapat melakukan pembelian dan pengisian token listrik pada pukul 23.00-01.00 WIB.

Hal itu karena pada jam tersebut PLN sedang melakukan pemeliharaan sistem. Sehingga seluruh transaksi dihentikan sementara dan baru bisa diproses setelah pukul 01.00 WIB. Dengan demikain sebaiknya pengisian token listrik di dilakukan selain pukul 23.00-01.00 WIB.

Cara Mengecek Token Listrik

Cara mengecek token listrik sudah masuk atau belum sebenarnya dapat dilakukan dengan mudah. Pasalnya setelah berhasil memasukkan token ke meteran langsung muncul tulisan 'sukses' lalu nominal token otomatis bertambah. Namun bagi yang belum paham berikut tutorialnya

1. Masukkan 20 kode token, pastikan angkanya sudah benar, jika salah silahkan hapus dengan menekan ikon panah
2. Setelah kode token sudah sesuai silahkan tekan Enter
3. Kemudian akan muncul di layar tulisan Sukses yang artinya kWh sudah ditambahkan ke meteran
4. Silahkan cek di bagian kanan layar sisa token listrik

Cara Cek Sisa Token Melalui Website PLN atau PLN Mobile

Selain melalui cara di atas, juga bisa cek secara online melalui website ataupun aplikasi PLN Mobile, berikut langkahnya:

1. Buka situs PLN atau Aplikasi PLN Mobile
2. Klik buat akun lalu isi semua data diri dengan lengkap dan benar hingga akun terverifikasi
3. Setelah terdaftar dan terverifikasi, login menggunakan email dan password yang sudah didaftarkan tadi, lalu pilih Masuk
4. Setelah mendaftar, maka bisa dicek sisa token listrik dengan menekan menu Pelanggan lalu klik Tagihan dan Token Listrik
5. Selesai, muncul detail informasi sisa token listrik